Stel je voor; je staat bij de receptie van je hotel, pruttelt in je beste Italiaans “Ho reservato, parla inglese per favore?” De dame achter de receptie antwoordt “Yes of course”, vraagt je naam, kijkt moeilijk en fluistert dan bijna… “eeehhhh I don’t ‘ave it.”
QUE?!
Hoe bedoel je “I don’t have it??” Ik geef haar mijn voucher met boekingsnummer, alle mogelijke namen waar de reservering op zou kunnen staan, maar niks. “Where did you book?”
Well, with my travel agent Vief of course. Ze stelt allerlei vragen – wat ik uiteraard begrijp – maar als het op reizen boeken aankomt ben ik een prinses en weet ik niks. Ik boek, neem m’n voucher mee en alles gaat vanzelf. Dus wat doe ik, ik bel Vief uiteraard. Nogal lacherig want ik kan me niet voorstellen dat ik niet in het systeem sta. Vief neemt op “met de noodhulplijn” en ik lach weer want dat is ons grapje. De noodhulplijn, de carriereadvieslijn, de beste blogger van het land etc.
Vief is op dat moment in Londen en – ik citeer:
… staat met een halflege batterij een cannolo in Bar Italia te verorberen alvorens ze naar de trein moet rennen omdat ze vond dat ze toch nog net even vanalles moest doen… En toen struikelde ze al bellend met mij over Joost Klein… De enige echte, terwijl ze ondertussen ook met Maya appte.
De dame achter de receptie wordt steeds nerveuzer, want het lijkt er echt op dat er geen reservering voor ons in het systeem staat. Gelukkig is er in ieder geval wel een kamer beschikbaar voor vanavond en morgen en dat stelt me enigszins gerust. Maar ik houd er rekening mee dat we twee dagen eerder moeten vertrekken hier en ondertussen beginnen de radertjes te draaien.
One panic attack at a time
We schieten er snel een dinerreservering voor vanavond in, zodat we niet meer weg hoeven vandaag. Terwijl de mannen het zwembad induiken, ga ik aan de slag met het reorganiseren van onze spullen, zodat we tijdens de komende backpackdagen tenminste niet 100 keer alles in onze handen hebben. There is a reason why I only do luxury travel…
Ondertussen heb ik een hotline met Vief én Maya om een oplossing te bedenken. Ik heb er het volste vertrouwen in dat het goedkomt en ben zo rustig dat ik mezelf nauwelijks herken. Niet hysterisch, niet janken, niet panikeren… Who this?!
Onze kamer ziet eruit alsof er een bom is ontploft, als Erwin me komt halen omdat de dame van de receptie een oplossing wil bieden. Ze heeft een alternatief hotel gevonden in de buurt voor de overige twee nachten. Ho, stop. Laat maar. Daar zijn Vief en Maya mee bezig – als het echt niet lukt om hier te blijven – want van hotels die anderen uitzoeken ben ik geen fan.
Maar ik moet bekennen dat het er wel heel goed uitziet. Het zou nóg luxueuzer zijn dan dit hotel (en dat is al zo mooi), heeft ook een restaurant en ligt op vijf minuten afstand. Er is al een suite voor ons gereserveerd, we hoeven alleen maar ja te zeggen. Ik bel toch even met Maya (want Vief zit inmiddels in de tunnel) voor de zekerheid. Enerzijds om te checken of zij het Steefproof vindt, anderzijds omdat er natuurlijk ook de nodige administratie mee gemoeid is. Maar achter de schermen is er juist door Vief en haar leveranciers keihard gezocht naar deze oplossing.
Dit is dus precies de reden waarom ik nooit zelf mijn reizen boek. Het is geen gemakzucht, het is een vak waar ik geen verstand van heb. Schakelen met verschillende partijen, misschien zelfs in meer dan twee talen… Geloof maar dat ik een adrenalinerush heb veroorzaakt bij mijn twee heldinnen in Maastricht. Terwijl ik ondertussen 26 jurkjes door mijn handen laat gaan en bedenk welke ik de komende dagen aan wil. First world problems.
Een persoonlijk reisadviseur is echt goud waard. Ik weet dat ik op Vief én Maya kan bouwen en vertrouwen. Daarom ben ik geen moment in paniek geraakt; zelfs manlief vond me bijzonder rustig. Maar ik weet dat het hoe dan ook good kump.
En stomste van dit alles is nog dat de avond voor vertrek, toen ik mijn voucher van dit hotel zocht, mijn zesde zintuig nog dacht “stel je toch eens voor, straks sta je daar en is er geen boeking”. Dat zou wel weer een blog waard zijn…
